8 800 301 0633 (бесплатно)
(9.00-21.00, без выходных, Москва)
Интернет-магазин стильных рюкзаков

Новая система оповещения Боксберри

12 Января 2017

Служба доставки Boxberry переходит на новую схему 

оповещения клиентов о поступлении заказов в ПВЗ


С целью повышения качества обслуживания, с 12.01.2017 Boxberry переходят на новую схему оповещения клиентов путем отправки сообщений через Viber.

Viber выбран, как платформа для последующей интеграции с различными системами оповещения. Viber дает возможность:

  • получить сообщение даже при отсутствии сотовой связи.
  • получать намного более объёмные сообщения, не только текст, но и карту маршрута с фотографиями отделения;
Все сообщения высылаются от официального аккаунта в Viber, т.е. сообщение приходит не скрытым, а открытым – клиент сразу видит логотип Boxberry и основную суть сообщения.

Весь поток сообщений для информирования поступает в виде Viber -сообщений.
Далее система делает проверку поступления сообщения получателю.
Если в течении 3-х часов получатель не прочитал Viber-сообщение или оно не было доставлено по какой-то причине - получателю поступает дополнительное СМС-сообщение.