8 800 301 0633 (бесплатно по России)
Пн-Пт: 9.00-21.00 (время московское)

Интернет-магазин стильных рюкзаков

FAQ

Ответы на частые вопросы
МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ НЕСКОЛЬКО ТОВАРОВ НА ВЫБОР?
В нашем магазине есть "Услуга "НА ВЫБОР". Услуга ПЛАТНАЯ. При заказе в Пункт выдачи в любом городе ВЫБОР ТОВАРОВ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

ОФОРМЛЕНИЕ НА САЙТЕ КРУГЛОСУТОЧНО

  • кнопка В КОРЗИНУ - выбранный товар попадает в корзину. В "Корзине" самостоятельно оформляете заказ (выбираете способ доставки, вариант оплаты и пр.). Не забудьте внизу нажать "Оформить заказ". После оформления заказа на Вашу электронную почту придет письмо, в котором подробно указаны все данные заказа.
  • кнопка КУПИТЬ В 1 КЛИК - при нажатии открывается  "окно", в котором необходимо указать Ваши данные.  Не забудьте нажать "Оформить заказ". Через некоторое время (обычно меньше часа) с Вами по телефону свяжется менеджер для уточнения деталей доставки и оплаты заказа. Если Вы проживаете в часовом поясе, отличном от Москвы, просьба указывать город, чтобы мы не звонили Вам ночью.
ОФОРМЛЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ: 8-800-301-0633, бесплатно по всей России, с 09.00 до 21.00 (время московское, понедельник-пятница)
Все заказы в обязательном порядке подтверждаются по телефону. Если по телефону заказ не подтвержден (клиент не доступен, телефон выключен и пр.) - доставка не осуществляется. Если после оформления заказа в течение 2-х часов с Вами не связался менеджер - скорее всего Ваш заказ не прошел, звоните.
ЧТО ТАКОЕ ПВЗ?

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) это не филиал магазина. Это отделение службы доставки, куда Покупатель заказывает товар. То есть, перед тем, как получить заказ в ПВЗ,  его необходимо заказать на сайте или по телефону. Все ПВЗ находятся в шаговой доступности от станций метро или в крупных торговых центрах.  

КАК НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР?
Найти на сайте необходимый товар по индивидуальным критериям можно двумя способами:
  1. С помощью фильтра, который расположен справа на каждой странице с товаром. Фильтр помогает отобрать нужный товар по различным критериям: цвет, объем, материал и др.
  2. С помощью поиска. Сверху каждой страницы сайта есть поисковая строка "Поиск по сайту". Необходимо вписать в нее необходимый критерий (например, розовый, однолямочный, в горошек и пр.) и нажать "Лупу".

ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ТОВАР?

MagicRain – интернет-магазин. Шоу-рума у нас нет. Весь наш товар можно посмотреть на сайте, именно для этого мы размещаем много фотографий товара в разных ракурсах. Также Вы можете заказать доставку товара в курьером или в ПВЗ.  Если товар не устроит, его не нужно оплачивать, а просто оставить в пункте или курьеру.

КАК УЗНАТЬ ЕСТЬ ЛИ ТОВАР В НАЛИЧИИ?

Если рядом с описанием товара написано ЕСТЬ В НАЛИЧИИ – значит этот ТОВАР ЕСТЬ, уточнять его наличие по телефону не нужно. Если рядом с описанием товара указано ЗАКОНЧИЛСЯ – значит в данный момент ТОВАР ОТСУТСТВУЕТМы не принимаем предзаказы и не торгуем "воздухом".

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Подробно о возврате или обмене товара читайте на сайте: ВОЗВРАТ И ОБМЕН.

ЦВЕТ И РАЗМЕР ТОВАРА – ТАКИЕ КАК НА ФОТО?

Мы стараемся достаточно точно отразить реальные цвета и оттенки на фото товара. В то же время, необходимо учитывать, что фотосъемка товаров происходит при повышенном освещении и реальный цвет может быть несколько темнее. Кроме того, каждый человек воспринимает цвета и оттенки субъективно и индивидуально. Также возможны некоторые расхождения в связи с различным качеством и разрешением мониторов компьютеров или дисплеев ноутбуков. 

Размер товара. В описании товара указаны внешние размеры: высота и ширина по спинке, глубина по дну.  

Если нужно выбрать сумку или рюкзак для ноутбука, то следует измерить свой н/б, прибавить к его размерам по 1,5 см с каждой стороны и сравнить с внешними размерами товара.