8(985)202-9728
Пн-Пт: 9.00-20.00 (Москва)
zakaz@magicrain.ru

Интернет-магазин рюкзаков

FAQ

Ответы на частые вопросы
ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ТОВАР?

MagicRain – интернет-магазин. Шоу-рума у нас нет. Весь наш товар можно посмотреть на сайте, именно для этого мы размещаем много фотографий товара в разных ракурсах. Также Вы можете заказать доставку товара в курьером или в ПВЗ.  Если товар не устроит, его не нужно оплачивать, а просто оставить в пункте или курьеру.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

ОФОРМЛЕНИЕ НА САЙТЕ КРУГЛОСУТОЧНО

  • кнопка В КОРЗИНУ - выбранный товар попадает в корзину. В "Корзине" самостоятельно оформляете заказ (выбираете способ доставки, вариант оплаты и пр.). Не забудьте внизу нажать "Оформить заказ". После оформления заказа на Вашу электронную почту придет письмо, в котором подробно указаны все данные заказа.
  • кнопка КУПИТЬ В 1 КЛИК - при нажатии открывается  "окно", в котором необходимо указать Ваши данные.  Не забудьте нажать "Оформить заказ". Через некоторое время (обычно меньше часа) с Вами по телефону свяжется менеджер для уточнения деталей доставки и оплаты заказа. Если Вы проживаете в часовом поясе, отличном от Москвы, просьба указывать город, чтобы мы не звонили Вам ночью.
ОФОРМЛЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ: 8-985-202-9728,  с 9.00 до 20.00 (время московское, понедельник-пятница)
Все заказы в обязательном порядке подтверждаются по телефону. Если по телефону заказ не подтвержден (клиент не доступен, телефон выключен и пр.) - доставка не осуществляется. Если после оформления заказа в течение 2-х часов с Вами не связался менеджер - скорее всего Ваш заказ не прошел, звоните.
КАК УЗНАТЬ ЕСТЬ ЛИ ТОВАР В НАЛИЧИИ?

Если рядом с описанием товара написано ЕСТЬ В НАЛИЧИИ – значит этот ТОВАР ЕСТЬ, уточнять его наличие по телефону не нужно. Если рядом с описанием товара указано ЗАКОНЧИЛСЯ – значит в данный момент ТОВАР ОТСУТСТВУЕТМы не принимаем предзаказы и не торгуем "воздухом".

ЧТО ТАКОЕ ПВЗ?

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) это не филиал магазина. Это отделение службы доставки, куда Покупатель заказывает товар. То есть, перед тем, как получить заказ в ПВЗ,  его необходимо заказать на сайте или по телефону. Все ПВЗ находятся в шаговой доступности от станций метро или в крупных торговых центрах.  

КАК НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР?
Найти на сайте необходимый товар по индивидуальным критериям можно двумя способами:
  1. С помощью фильтра, который расположен справа на каждой странице с товаром. Фильтр помогает отобрать нужный товар по различным критериям: цвет, объем, материал и др.
  2. С помощью поиска. Сверху каждой страницы сайта есть поисковая строка "Поиск по сайту". Необходимо вписать в нее необходимый критерий (например, розовый, однолямочный, в горошек и пр.) и нажать "Лупу".

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Подробно о возврате или обмене товара читайте на сайте: ВОЗВРАТ И ОБМЕН.

ЦВЕТ И РАЗМЕР ТОВАРА – ТАКИЕ КАК НА ФОТО?

Мы стараемся достаточно точно отразить реальные цвета и оттенки на фото товара. В то же время, необходимо учитывать, что фотосъемка товаров происходит при повышенном освещении и реальный цвет может быть несколько темнее. Кроме того, каждый человек воспринимает цвета и оттенки субъективно и индивидуально. Также возможны некоторые расхождения в связи с различным качеством и разрешением мониторов компьютеров или дисплеев ноутбуков. 

Размер товара. В описании товара указаны внешние размеры: высота и ширина по спинке, глубина по дну.  

Если нужно выбрать сумку или рюкзак для ноутбука, то следует измерить свой н/б, прибавить к его размерам по 1,5 см с каждой стороны и сравнить с внешними размерами товара.