8 800 301 0633 (бесплатно)
(9.00-21.00, без выходных, Москва)
Интернет-магазин стильных рюкзаков

Вопрос-ответ

Ответы на частые вопросы
КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

ОФОРМЛЕНИЕ НА САЙТЕ КРУГЛОСУТОЧНО

  • кнопка В КОРЗИНУ - выбранный товар попадает в корзину. Вы идете в "корзину" и самостоятельно оформляете заказ (выбираете способ доставки, вариант оплаты и пр.). В этом случае после оформления заказа Вы получаете письмо, в котором подробно указаны все данные заказа: номер заказа, наименование товара, изображение товара, адрес и часы работы ПВЗ, в который заказан товар.
  • кнопка КУПИТЬ В 1 КЛИК - при нажатии открывается окошко, в котором необходимо указать Ваше имя, телефон и необходимый комментарий. В этом случае, вся информация поступает к менеджеру и он связывается с Вами по телефону, для уточнения деталей доставки и оплаты заказа. Если Вы проживаете в часовом поясе, отличном от Москвы, просьба указывать город, чтобы менеджеру было понятно в какое время звонить.
ОФОРМЛЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ: 8-800-301-0633, бесплатно по всей России, с 09.00 до 21.00 (время московское, без выходных)

Все заказы в обязательном порядке подтверждаются по телефону. Если по телефону заказ не подтвержден (клиент не доступен, телефон выключен и пр.) - доставка не осуществляется. Если после оформления заказа в течение 2-х часов с Вами не связался менеджер - скорее всего Ваш заказ не прошел, звоните.
МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ НЕСКОЛЬКО ТОВАРОВ НА ВЫБОР?
Можно, но при определенных условиях, подробно указанных в специальном разделе "Услуга "НА ВЫБОР".
При заказе в Пункт выдачи в любом городе ВЫБОР ТОВАРОВ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.
ЧТО ТАКОЕ ПВЗ?

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) это не филиал магазина. Это отделение службы доставки, куда Покупатель заказывает товар. То есть, перед тем, как получить заказ в ПВЗ,  его необходимо заказать на сайте или по телефону. Все ПВЗ находятся в шаговой доступности от станций метро или в крупных торговых центрах.  

Подробно о ПВЗ читайте в разделе Доставка


КАК НАЙТИ НУЖНЫЙ ТОВАР?
Найти на сайте необходимый товар по индивидуальным критериям можно двумя способами:
  1. С помощью фильтра, который расположен справа на каждой странице с товаром. Фильтр помогает отобрать нужный товар по различным критериям: цвет, объем, материал и др.
  2. С помощью поиска. Сверху каждой страницы сайта есть поисковая строка "Поиск по сайту". Необходимо вписать в нее необходимый критерий (например, розовый, однолямочный, в горошек и пр.) и нажать "Лупу".

ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ТОВАР?

MagicRain – интернет-магазин. Весь наш товар можно посмотреть на сайте, именно для этого мы размещаем много фотографий товара в разных ракурсах. Также Вы можете заказать доставку товара в ближайший ПВЗ, если товар не устроит, его не нужно оплачивать, а просто оставить в пункте.

КАК УЗНАТЬ ЕСТЬ ЛИ ТОВАР В НАЛИЧИИ?

Если рядом с описанием товара написано ЕСТЬ В НАЛИЧИИ – значит этот ТОВАР ЕСТЬ, уточнять его наличие по телефону не нужно. Если рядом с описанием товара указано НЕТ В НАЛИЧИИ – значит в данный момент ТОВАР ОТСУТСТВУЕТМы не принимаем предзаказы и не торгуем "воздухом".

Я НЕ НАШЕЛ СВОЕГО ГОРОДА В РАЗДЕЛЕ "ДОСТАВКА"

В данном случае возможны несколько вариантов:

  • можно найти в списке ближайший к Вам населенный пункт (станцию метро), где есть ПВЗ

  • если такого населенного пункта нет, значит отправка в Ваш населенный пункт возможна только почтой России с предоплатой 50% или 100% (выбор в корзине). Наложенным платежом заказы мы не отправляем.

  • напишите или позвоните нам. Сеть ПВЗ расширяется постоянно и, возможно, мы просто не успели разместить необходимую информацию на сайте.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Подробно о возврате или обмене товара читайте на сайте: ВОЗВРАТ И ОБМЕН.

ЦВЕТ И РАЗМЕР ТОВАРА – ТАКИЕ КАК НА ФОТО?

Мы стараемся достаточно точно отразить реальные цвета и оттенки на фото товара. В то же время, необходимо учитывать, что фотосъемка товаров происходит при повышенном освещении и реальный цвет может ыть несколько темнее. Кроме того, каждый человек воспринимает цвета и оттенки субъективно и индивидуально. Также возможны некоторые расхождения в связи с различным качеством и разрешением мониторов компьютеров или дисплеев ноутбуков. 

Размер товара. В описании товара указаны внешние размеры: высота и ширина по спинке, глубина по дну.  

Если нужно выбрать сумку или рюкзак для ноутбука, то следует измерить свой н/б, прибавить к его размерам по 1,5 см с каждой стороны и сравнить с внешними размерами товара.